快手电商宣布停止“仅退款”服务

摘要： 快手电商现在的发展也是非常迅速的，这也源于它对用户需求的关注，而最近快手电商也是宣布停止了“仅退款”服务，这也是继淘宝、京东之后的又一个退出此服务的平台，这也从侧面说明了该服务的在...

快手电商现在的发展也是非常迅速的，这也源于它对用户需求的关注，而最近快手电商也是宣布停止了“仅退款”服务，这也是继淘宝、京东之后的又一个退出此服务的平台，这也从侧面说明了该服务的在某些方面的不可靠性。

快手电商宣布停止“仅退款”服务

对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

退款不退货服务指买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品，符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。

退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。

该服务可以单独针对某个商品开通，商家开通后，可以手动进行勾选支持此服务的商品，这部分商品在商家下次开播时就会展示“仅退款不退货”的标签。

快手小店“退款不退货服务”规则于2021年11月23日首次发布，于2022年8月24日修订。

去年底开始，各大电商平台纷纷加入了“仅退款”的行列。去年12月26日，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。

通知显示，淘宝将基于平台自身大数据能力，结合多维度识别，对于买家发起符合相关情形的售后，作出快速退款或退货退款的规则依据。

京东也宣布新增“支持用户仅退款”功能，消费者无需返回原商品即可完成退款，待退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。自此，拼多多、京东、淘宝、快手、抖音五大电商平台均已推出仅退款服务。

随着今年以来“仅退款”机制频频引发争议，7月26日，淘宝率先宣布“松绑”仅退款，面向全体商家优化“仅退款”策略。

“仅退款”服务是去年各大电商平台比较关注的服务，但随之而来对于商家的权益影响也让这些平台意思到了该服务的问题所在，而后续快手电商也会根据情况从新去设置新的服务条款来服务用户。